由於官網與實體店面庫存不同，恕無法受理不同通路之間的退換貨、取件，請於原購買通路辦理退/換貨。官網及實體門市退換貨方法請參考以下說明：
官網退換貨說明
自您收到商品後的隔日起(包含例假日)，ROCKLAND官網提供7天鑑賞期，一次免運費退/換貨服務，我們將會安排到府取回退貨商品，退貨方式請詳閱說明
- 申請退/換貨前，請先確認：
※ 退貨商品必須全新且完整（主商品、包裝、發票及配件、贈品等），缺件恕不受理。
※ 因衛生問題，貼身衣物如頭巾、襪子、護具、毛巾......等，售出後除瑕疵外，概不接受退換，麻煩請確認後再訂購。
※ 商品已拆封、下水或有人為使用痕跡或髒污。
※ 超過七天鑑賞期 (七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日，若遇國定假日則延順，依實際提出退貨的時間為主。)
※ 單一優惠商品若非瑕疵問題恕不提供退換貨，訂購前敬請確認商品是否符合需求。
若訂單內僅有一件商品，建議直接辦理退貨並重新下訂即可；若要線上辦理退/換貨，請利用訂單訊息功能與我們聯繫，詳細方式參考以下步驟：
1. 點選「聯絡我們」提供您的訂單編號，或登入後於「會員中心」內點選「訂單」分頁，找到欲辦理退/換貨的訂單
2. 利用該筆訂單最下方的「訊息」功能與我們聯繫，並告知需要退/換貨的商品，我們將會於工作日盡快回覆您
3. 我們確認該訂單可退/換貨後，將會安排原訂單收件地址到府取件 (安排後即無法更改，如欲更改敬請提前告知)，收回商品確認無誤將會按照原付款方式辦理退款，入帳時間請依實際收到的帳單明細為主。若您是申請換貨，我們會於確認收回的商品無誤後直接寄出更換的商品，預計需要3-5個工作天(不含例假日/國定假日)，恕不受理急件，敬請見諒。
3. 我們確認該訂單可退/換貨後，將會安排原訂單收件地址到府取件 (安排後即無法更改，如欲更改敬請提前告知)，收回商品確認無誤將會按照原付款方式辦理退款，入帳時間請依實際收到的帳單明細為主。若您是申請換貨，我們會於確認收回的商品無誤後直接寄出更換的商品，預計需要3-5個工作天(不含例假日/國定假日)，恕不受理急件，敬請見諒。
其他詳細退貨辦法請詳閱下列須知：
※ 退貨商品請務必利用手邊的包材「封裝」，方便物流人員取件。
※ 退貨取件時段統一為：週一至六13:00-18:00，實際取件時間依照物流中心安排，恕無法指定取件時間，敬請留意您的電話。
※ 若回收商品後發現有不符前述規定之情況，我們將直接退回商品給您，且會與您酌收100元物流處理費用，煩請留意以免影響您的權益。
※ 退貨商品請務必利用手邊的包材「封裝」，方便物流人員取件。
※ 退貨取件時段統一為：週一至六13:00-18:00，實際取件時間依照物流中心安排，恕無法指定取件時間，敬請留意您的電話。
※ 若回收商品後發現有不符前述規定之情況，我們將直接退回商品給您，且會與您酌收100元物流處理費用，煩請留意以免影響您的權益。
實體門市退換貨說明
實體門市（包含百貨店櫃），商品一經售出，除商品瑕疵外，恕不提供退貨服務。如有換貨需求，需在自購買日算起七日內，將全新之完整商品、包装、吊牌、各項贈品、禮券、商品券、抵用卷，以及發票、明細及簽單等，回原購買處。
※ 换貨服務之金額，需同等或大於原消費金額。
※ 實體門市之商品換貨服務，僅提供乙次作業。
